Política de privacidade
Esta Política descreve como a Petit Saúde trata dados pessoais no site institucional e na plataforma titi, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas setoriais aplicáveis à saúde.
1. Quem somos
Controladora dos dados do site e da relação comercial: Petit Saúde (dados de contato abaixo). Em relação aos dados de pacientes inseridos pelo consultório cliente na Plataforma, o cliente é, em regra, o Controlador e a Petit Saúde atua como Operadora.
2. Dados que coletamos
- Site / solicitação de acesso: nome, telefone, e-mail opcional, especialidade opcional, aceite dos Termos e versão do aviso de privacidade lido;
- Conta e uso da Plataforma: dados de usuários (médico, secretária, admin), logs de autenticação e auditoria operacional;
- Dados de pacientes e contatos: inseridos pelo cliente (cadastro, agenda, comunicações, registros clínicos conforme módulos ativos), tratados sob instrução do Controlador;
- Dados técnicos: IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies essenciais (e analytics, se habilitados com aviso).
3. Finalidades e bases legais
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (cadastro e prestação do SaaS);
- Legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, prevenção a fraude), com balanceamento;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Tutela da saúde / procedimentos realizados por profissionais da área da saúde, quando aplicável aos tratamentos do Controlador;
- Consentimento, quando exigido, como em cookies não essenciais ou comunicações promocionais opcionais.
4. Dados sensíveis de saúde
Dados de saúde têm proteção reforçada. A Plataforma é desenhada com minimização, controle de acesso e separação entre consultórios. O cliente deve inserir apenas o necessário à finalidade assistencial e operacional.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Suboperadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, monitoramento), sob contrato;
- Provedores de integração escolhidos pelo cliente (ex.: Meta/WhatsApp);
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Se algum subprocessador estiver fora do Brasil, adotaremos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais, avaliações de transferência), conforme orientação da ANPD.
7. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades, obrigações legais e necessidades do Controlador (ex.: prazos de prontuário). Após encerramento contratual, seguiremos o procedimento de devolução/eliminação acordado, ressalvadas retenções legais.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.
Para dados tratados na Plataforma sob controle do consultório, preferencialmente dirija o pedido ao Contato do consultório; a Petit Saúde apoiará o Controlador como Operadora.
Para dados do site ou da relação comercial, envie a solicitação para privacidade@petitsaude.com.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais (controle de acesso, criptografia em trânsito, isolamento entre consultórios, registros de auditoria). Nenhum sistema é 100% isento de risco; incidentes relevantes serão tratados conforme a LGPD.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site. Cookies de medição ou marketing, se ativados, serão informados com opção de gestão.
11. Encarregado (DPO) e contato
Canal de privacidade: privacidade@petitsaude.com
Contato geral: contato@petitsaude.com
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre neste endereço. Veja também os Termos de uso.